Mezatika (beta.mezatika.com)
Yürürlük Tarihi: 23.05.2025

Mezatika platformunda gerçekleşen işlemler; açık artırma (mezat) satışları ve klasik C2C satışları olarak ikiye ayrılır. İade, iptal ve cayma hakları süreçleri satın alma yöntemine göre farklılık gösterir.

Bu belge, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. MEZAT (AÇIK ARTIRMA) SATIŞLARINDA İADE VE CAYMA

1.1. Cayma Hakkı Yoktur

6502 sayılı Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca:

Açık artırma yoluyla satın alınan ürünlerde 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
Bu nedenle mezat yoluyla satın alınan ürünler için:

  • Cayma yok
  • İade yok
  • İptal yok

Kazanan teklif sahibi, verdiği teklifi ve satın alma yükümlülüğünü kabul etmiş sayılır.

1.2. Ürünün Hasarlı veya Ayıplı Çıkması

Mezat ürünlerinde cayma hakkı olmasa da:

  • Ürün ilanında belirtilenden farklı,
  • Eksik,
  • Sahte,
  • Bozuk,
  • Kullanılamaz halde

gelmesi durumunda satıcı ayıplı mal sorumluluğu ile karşı karşıyadır.

Mezatika, uyuşmazlık başvurularını değerlendirir ve satıcıyı sorumlu tutabilir.

1.3. Ödeme Yapılmaması

Kazanan teklif sahibi ödeme yapmazsa:

  • Hesap kısıtlanabilir
  • Ceza ve bloke işlemleri uygulanabilir
  • Gelecek mezatlara katılım engellenebilir

2. KLASİK SATIŞLARDA (C2C) CAYMA HAKKI

2.1. 14 Günlük Cayma Hakkı

Klasik (mezat olmayan) satışlarda:

  • Tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma sebebi belirtmek zorunda değildir.

Ancak aşağıdaki kategoriler cayma kapsamı dışındadır:

  • Hijyenik ürünler
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Ambalajı açılmış kulaklık, iç giyim vb.
  • Kolay bozulabilir ürünler

2.2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma talebi için:
info@mezatika.com üzerinden Mezatika’ya başvurulmalıdır.

Ardından satıcı bilgilendirilir ve ürün satıcıya gönderilir.

2.3. Satıcının Sorumluluğu

C2C satıcılar:

  • Cayma hakkı kapsamında iade kabul etmek zorundadır
  • Ürünü teslim aldıktan sonra 5 iş günü içinde iade bedelinin onayını vermelidir
  • Cayma koşullarına aykırı davranmaları durumunda hesapları kısıtlanabilir

3. İADE SÜRECİ

3.1. Ürün Satıcıya Geri Gönderilir

Tüketici, ürünü uygun şekilde paketledikten sonra satıcının belirttiği adrese gönderir.

3.2. Kargo Ücreti

  • Cayma hakkında iade kargosu tüketiciye aittir.
  • Ayıplı mal durumunda kargo ücreti satıcıya aittir.

4. ÜRÜNÜN AYIPLI OLMASI DURUMU

Ayıplı ürün:

  • Kırık, bozuk, çalışmayan
  • İlannla uyumsuz
  • Sahte

olan ürünlerdir.

Ayıplı mal durumunda:

  • Tüketici ücretsiz iade hakkına sahiptir
  • Satıcı 5 iş günü içinde iadeyi kabul etmek zorundadır
  • Mezatika uyuşmazlık çözüm sürecini yürütür

5. İPTAL HAKKI

5.1. Mezat Satışlarında

Ödeme gerçekleştikten sonra iptal mümkün değildir.

5.2. Klasik Satışlarda

Ürün kargoya verilmemişse satıcı iptali kabul etmekle yükümlüdür.

6. ÜCRET İADESİ

  • İade onaylandıktan sonra ücret Mezatika Cüzdan’a veya ödeme yapılan karta iade edilir.
  • Cüzdan’daki tutarı dilediğiniz zaman banka hesabınıza çekebilirsiniz.
  • Komisyon ücreti mezat satışlarında iade edilmez (satış tamamlanmış sayılır).

7. PLATFORMUN SORUMLULUK SINIRI

Mezatika;

  • Satıcının hatalı, eksik veya ayıplı gönderiminden,
  • Kargoda yaşanan gecikme ve hasarlardan,
  • Satıcı-alıcı arasındaki iletişim hatalarından

sorumlu tutulamaz.

Platform yalnızca arabulucu rolüyle uyuşmazlık çözümüne destek olur.

8. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Mezatika, bu politikayı dilediği zaman güncelleyebilir.
Güncellemeler beta.mezatika.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.